Formazione

Ho maturato un’esperienza pluriennale nella formazione a tutti i livelli sia internamente alle aziende, sia attraverso seminari costruiti da strutture specializzate (ASSTRA, ISFORT, Federmobilità). L’erogazione può avvenire in una o più giornate a seconda
della complessità formativa richiesta e, nel caso di formazione aziendale, il numero ottimale di partecipanti è di 25-30 persone.

In particolare propongo i seguenti Corsi di formazione:

  • Elementi conoscitivi del TPL

  • La conoscenza della domanda

  • I sistemi tariffari nel TPL, la politica dei ricavi

  • Le tecnologie di bordo e la bigliettazione elettronica

  • Sistemi di monitoraggio della flotta e la certificazione del servizio

  • Il marketing del TPL per personale direttivo

  • Evasione e piano di lotta all’evasione

  • Formazione dei verificatori titoli di viaggio

  • La UNI EN 13816: la certificazione del servizio lato cliente

  • I sistemi MaaS

  • L’informazione e la comunicazione nel TPL

  • Laboratorio di comunicazione interna